Judul Jurnal :
ANALISIS PENERAPAN TEKNOLOGI KOMUNIKASI TEPAT GUNA PADA BISNIS TRANSPORTASI
OJEK ONLINE (Studi pada Bisnis Gojek dan Grab Bike dalam Penggunaan Teknologi
Komuniasi Tepat Guna untuk Mengembangkan Bisnis Transportasi)
Latar Belakang :
Fenomena perkembangan teknologi saat ini yang paling ramai dibicarakan dan
menjadi bahan diskusi banyak kalangan adalah mengembangkan teknologi ke arah
bisnis transportasi yang modern dengan menggunakan kecanggihan aplikasi di
dunia virtual. Masyarakat saat ini sangat dimudahkan dengan adanya sarana
transportasi ini terutama untuk pemesanannya. Dimanapun dan kapanpun juga
secara cepat dan real time, masyarakat mudah melakukan mobilisasi kemana saja
dengan memiliki aplikasi ini. Bisnis yang memanfaatkan aplikasi virtual untuk
memudahkan pemesanan sarana transportasi ini adalah bisnis Gojek dan Grab Bike.
Masalah transportasi dan kemacetan yang masih banyak dikeluhkan oleh semua
pihak menjadi pekerjaan rumah sendiri bagi banyak pihak tak hanya pemerintah.
Terlebih lagi memang Jakarta sempat dinobatkan sebagai kota termacet di dunia.
Tapi ternyata kemacetan ini malah menjadi peluang bagi PT GoJek indonesia dan
Grab Bike dengan memanfaatkan akses teknologi smartphone bisa menjadi bisnis
menjanjikan dan memberikan kemudahan bagi penggguna atau konsumen. Fenomena
Ojek online yang kini menyebar luas ke semua lapisan masyarakat di kota besar
seperti Jakarta yang dominannya memiliki masalah dengan kemacetan, ternyata
menjadi solusi bagi masyarakat terutama yang bertempat tinggal di Jabodetabek
(Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi). Selain itu, fenomena Ojek Online
ini menjawab kekhawatiran masyarakat tentang jaminan keamanan di dalam
transportasi umum. Ojek Online ini menjawab kekhawatiran masyarakat dengan kelebihan
aplikasi berbasis data, dimana masyarakat bisa mengetahui identitas drivernya.
Dengan kelebihan ini, masyarakat bisa mengetahui siapa yang akan menjadi driver
ojek pesanannya, lengkap dengan data diri driver bersangkutan. Dalam
aplikasinya, Ojek Online ini sangat mengedepankan faktor keamanan si pengguna.
Biasanya di dalam aplikasi sudah tersedia informasi lengkap tentang pengendara
seperti nama, kontak, dan foto pengendara. Kemudian layanan Ojek ini hanya bisa
didapatkan melalui pemesanan via aplikasi GoJek, sehingga pelanggan dapat
memastikan keamanan dan akuntabilitasnya. Prosiding Seminar Nasional INDOCOMPAC
Universitas Bakrie, Jakarta. 2-3 Mei 2016 714 Dengan berbagai
kelebihan-kelebihan yang ditawarkan Ojek Online ternyata membawa perubahan yang
signifikan terhadap kehidupan sosial masyarakat. Fenomena Ojek Online menjadi
booming dan sangat popular terutama pada bisnis jasa transportasi. Ojek Online
ini menawarkan inovasi-inovasi terbaru mengenai transportasi yang digabungkan
dengan teknologi komunikasi secara online sehingga memberikan kemudahan bagi
masyarakat untuk memesan transportasi Ojek dimana saja dan kapan saja. Bahkan
dengan adanya Gojek Online ini juga mengubah kebiasaan dan sistem sosial di
dalam masyarakat. Awalnya, masyarakat menggunakan cara yang konvensional untuk
menggunakan transportasi umum, saat ini masyarakat mulai mengubah kebiasaan
mereka dan beralih ke teknologi komunikasi untuk memesan transportasi umum
secara Online. Selain itu dengan adanya Ojek Online yang dilengkapi dengan
sistem keamanan yang terjamin dan juga keseragaman pada pakaian dan helmnya
membuat citra ojek yang dulunya sebagai kerjaan rendahan, sekarang semaking
meningkat prestisenya. Adanya Ojek Online ini bisa mengubah mindset masyarakat
tentang tukang ojek yang sering dipandang sebelah mata sebagai profesi
rendahan. Perubahan mindset tukang ojek sebagai pekerjaan rendahan terbukti
dengan semakin banyaknya orang yang tertarik menjadi tukang ojek sebagai
pekerjaan sampingan. atau bahkan menjadi pekerjaan utama menjadi salah satu
keberhasilan dari adanya Ojek Online. Bisnis Ojek Online yang saat ini sangat
terkenal dan saling berkompetisi secara ketat adalah Grab Bike dan Gojek. Kedua
perusahaan transportasi Ojek Online ini terbukti memberikan perubahan yang signifikan
terutama bagi kehidupan sosial masyarakat. Bahkan kedua perusahaan ini menjadi
perusahaan transportasi pilihan utama masyarakat terutama masyarakat ibukota.
Penerapan teknologi komunikasi oleh kedua perusahaan dinilai tepat guna karna
menjawab permasalahan sosial masyarakat yaitu kemacetan ibukota dan
ketidakamanan transportasi umum. Terlebih lagi, penerapan teknologi komunikasi
Gojek dan Grab Bike dinilai sebagian besar masyarakat memberikan manfaat
kemudahan bagi penggunanya dalam memesan transportasi umum. Masyarakat bisa
memesan transportasi umum dimana saja dan kapan saja, karna kedua penyedia
layanan ini mampu menawarkan layanan transportasi yang menggabungkan
transportasi umum dengan penerapan teknologi internet dengan aplikasi yang
mobile friendly. Dengan adanya fenomena Gojek Online terutama menyoroti kedua
perusahaan bisnis Grab Bike dan Gojek yang mampu menerapkan teknologi
komunikasi tepat guna, maka munculah suatu pertanyaan mengenai “Bagaimana
penerapan teknologi komunikasi tepat guna pada transportasi ojek online
terutama pada bisnis Gojek dan Grab Bike sehingga dapat memberikan perubahan
mindset dan kebiasaan masyarakat akan penggunaan transportasi ojek secara
modern?”
Metode Penellitian :
Secara metodologis, penelitian ini
menggunakan paradigma konstruktivisme. Konstruktivisme dimulai dengan premis
bahwa dunia manusia berbeda dari alam, dunia fisik dan karenanya harus
dipelajari secara berbeda (Guba dan Lincoln 1990). Karena manusia telah
berevolusi kapasitas untuk menafsirkan dan membangun realitas dan mereka tidak
bisa melakukan sebaliknya, dunia persepsi manusia tidak nyata secara mutlak,
dan dibentuk oleh budaya dan konstruksi bahasa. (Patton, 2002: 96).
Pemilihan terhadap paradigma
kontruktivis pada penelitian ini didasarkan pada alasan bahwa Fenomena Ojek
Online ini merupakan salah satu contoh bisnis transportasi yang menggabungkan
konsep bisnis transportasi dengan perkembangan teknologi komunikasi yang modern
yaitu menggunakan aplikasi pemesanan di Internet. Adanya fenomena ini
memberikan masukan baru terhadap inovasi dalam bisnis tranportasi online yang
dapat mengubah sistem sosial dan kebiasaan masyarakat.
Pendekatan Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan
kualitatif dalam meneliti dan menganalisa mengenai fenomena Gojek Online.
Menurut Patton (2002: 14), pendekatan kualitatif ini memfasilitasi studi
tentang isu-isu secara mendalam dan detail. Mendekati lapangan tanpa dibatasi
oleh kategori yang telah ditentukan sehingga memberikan kontribusi suatu
analisis yang penuh keterbukaan, kedalaman, dan detail dalam penyelidikan
kualitatif. Jadi untuk mendapat analisa mendalam secara deskriptif tentang
penerapan komunikasi tepat guna dalam Ojek Online.
Teknik Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan data yang komprehensif
dan heuristik, maka peneliti akan mengumpulkan data primer dan sekunder. Data
primer akan didapatkan melalui indept interview (wawancara mendalam) dan
observasi. Sedangkan data sekunder akan didapat dari buku-buku, jurnal-jurnal
dan foto-foto/ gambar-gambar tentang penerapan teknologi komunikasi Ojek Online
(Grab Bike dan Gojek)
Objek Penelitian
Objek Penelitian ini difokuskan pada 2
(dua) perusahaan Ojek Online terbesar di Indonesia yaitu PT Gojek Indonesia dan
Grab Bike. Peneliti mengambil dua fokus perusahaan Ojek Online ini karena
banyaknya masyarakat terutama di Jakarta dan sekitarnya yang menggunakan
transportasi Ojek Online dari perusahaan-perusahaan tersebut. Kedua objek
penelitian ini dapat memberikan analisa yang representatif dan komprehensif
terhadap penerapan teknologi komunikasi tepat guna pada Ojek Online sehingga
dapat memberikan perubahan baik dari sistem sosial, kebiasaan dan pola pikir
masyarakat.
KESIMPULAN
Masyarakat saat ini
sangat dimudahkan dengan adanya sarana transportasi Ojek Online terutama untuk
pemesanannya. Dimanapun dan kapanpun juga secara cepat dan real time, masyarakat
mudah melakukan mobilisasi kemana saja dengan memiliki aplikasi yang terhubung
dengan teknologi internet ini. Bisnis yang memanfaatkan aplikasi virtual untuk
memudahkan pemesanan sarana transportasi ini adalah bisnis Gojek dan Grab Bike.
Konsistensi Ojek Online dalam penerapan teknologi komunikasi tepat guna ini
menjawab masalah sosial dan kekhawatiran masyarakat akan transportasi umum
terutama di wilayah ibukota. Dengan adanya penyedia jasa trasnportasi secara
online ternyata memberikan solusi bagi kemacetan yang terjadi di daerah
Jabodetabek dan memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi konsumennya.
Kehadiran Ojek Online
ini merupakan inovasi dalam penerapan teknologi komunikasi tepat guna yang
sangat bermanfaat bagi masyarakat. Inovasi yang ditawarkan dari adanya Ojek
Online adalah penggabungan bisnis penyedia jasa transportasi dengan teknologi
komunikasi yang berbasis data internet. Inovasi ini disampaikan kepada
masyarakat dengan menggunakan berbagai media komunikasi yaitu media sosial, media
televisi dan Interpersonal Communication Approach baik secara langsung dan
bermedia.
Dalam penyampaian
inovasi ini, Gojek dan Grab Bike melakukan berbagai tahapan dalam proses difusi
inovasi dimulai dari tahap pengenalan, tahap persuasi, tahap keputusan, tahap
pelaksanaan dan tahap konfirmasi. Setelah melalui proses difusi inovasi,
akhirnya masyarakat mengadopsi inovasi yang disampaikan dari adanya Ojek Online
ini. Inovasi ini memberikan perubahan pada
dua tataran yang
berbeda yaitu pada lingkungan masyarakat dan kedua, pada bisnis di bidang jasa
lainnya. Keputusan pada tataran masyarakat yaitu keputusan untuk menggunakan
jasa Ojek Online ini untuk kebutuhan mobilisasi mereka. Sedangkan pada tataran
bisnis di bidang jasa, adanya fenomena Ojek Online ternyata memberikan ide bagi
bisnis di bidang jasa lainnya untuk mengkolaborasikan bisnisnya dengan
teknologi internet.
Adanya Gojek Online
berupa kehadiran Gojek dan Grab Bike memberikan kontribusi yang sangat
siginifikan bagi kehidupan sosial masyarakat. Beberapa perubahan sosial dan
mindset tentang Ojek Online seperti peralihan penggunaan teknologi sebagai
sarana pemesanan transportasi umum, peningkatan citra transportasi Ojek sebagai
sarana transportasi yang solutif, cepat, bebas macet, aman dan nyaman. Ojek
Online saat ini menjadi solusi yang memberikan manfaat kepada masyarakat karena
penerapan teknologi komunikasi secara tepat guna.
Sumber Jurnal :
http://www.jurnal-doc.com/kumpulan-jurnal-komunikasi-bisnis-2010-pdf-download/
Review Jurnal :
Berdasarkan jurnal diatas dengan judul ANALISIS PENERAPAN TEKNOLOGI KOMUNIKASI TEPAT GUNA PADA BISNIS TRANSPORTASI OJEK ONLINE (Studi pada Bisnis Gojek dan Grab Bike dalam Penggunaan Teknologi Komunikasi Tepat Guna untuk Mengembangkan Bisnis Transportasi) yang disusun pada tahun 2016 oleh Wiratri Anindhita, Melisa Arisanty dan Devie Rahmawati. Pada jurnal ini, secara metodologis penelitian menggunakan paradigma konstruktivisme dan dengan menggunakan pendekatan kualitatif serta strategi penelitian Heuristic Inquiry. Teknik pengumpulan data pada jurnal ini yaitu dengan melakukan indept interview (wawancara mendalam) dan observasi serta dari buku-buku, jurnal-jurnal dan foto-foto/ gambar-gambar tentang penerapan teknologi komunikasi Ojek Online pada objek penelitian yang difokuskan pada 2 (dua) perusahaan Ojek Online terbesar di Indonesia yaitu PT Gojek Indonesia dan Grab Bike.
Hasil penelitian pada jurnal tersebut adalah sebagai berikut.
1. Inovasi dalam ojek online, yaitu konsistensi dalam pemberian inovasi penerapan teknologi komunikasi tepat guna dalam bisnis transportasi yaitu sesuai dengan kriteria dalam komunikasi tepat guna. Artinya ini benar-benar pemanfaatan teknologi dengan baik sebagai pemecahan masalah sosial di masyarakat
2. Media social, media televisi, Interpesonal Communication Approach sebagai media penyampaian inovasi ojek online merupakan promosi yang dilakukan untuk memasarkan layanan jasa yang berbasis online ini
3. Proses putusan inovasi penerapan tekologi komunikasi tepat guna bisnis transportasi Gojek dan Grab Bike mengalami pro dan kontra, seperti yang diberitakan oleh banyak media. Hal ini pula dijadikan oleh perusahaan-perusahaan yang lain untuk mengubah pelayanan jasa transportasi mereka kepada penggunaan teknologi internet seperti pada perusahaan Taxi.
4. Perubahan mindset masyarakat akan ojek online ini menguntungkan para pengendaranya karena dapat meningkatkan prestise atas pekerjaan ini. Dan perubahan pengguaan teknologi komunikasi untuk pemesanan transportasi ojek menjadi lebih mobile friendly yang berarti mudah serta dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja
Review Jurnal :
Secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa jurnal tersebut adalah jurnal mengenai bisnis yang memanfaatkan aplikasi virtual dalam penerapan teknologi komunikasi tepat guna dimana hal ini merupakan suatu inovasi dalam penerapan teknologi komunikasi untuk memudahkan pemesanan sarana transportasi yaitu Ojek Online yang mampu menjawab masalah sosial dan kekhawatiran masyarakat. Inovasi tersebut merupakan penggabungan bisnis penyedia jasa transportasi dengan teknologi komunikasi yang berbasis data internet. Inovasi ini disampaikan kepada masyarakat dengan menggunakan berbagai media komunikasi yaitu media sosial, media televisi dan Interpersonal Communication Approach baik secara langsung dan bermedia. Dengan fenomena Ojek Online ini mampu memberikan ide bagi bisnis di bidang jasa lainnya untuk mengkolaborasikan bisnisnya dengan teknologi internet. Adanya jaringan internet sangat mempermudah produsen dan konsumen yang ada.